Dernière mise à jour : 20/05/2025

La présente politique décrit les conditions d’expédition, de livraison et de réception applicables aux produits achetés auprès de EKIN MAT, SAS immatriculée sous le n°917 659 203 RCS Mulhouse, dont le siège est situé au 9 A RUE DE L'ILL, 68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM France

1. Zones de livraison

EKIN MAT propose la livraison vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine

Pour les livraisons hors France métropolitaine, merci de nous contacter pour un devis spécifique.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h à compter de la confirmation de paiement, sauf indication contraire (produit sur commande, personnalisation…).

3. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées par :

  • Transporteur - EKIN MAT

  • Retrait sur place (le cas échéant, uniquement sur rendez-vous)

Les délais de livraison dépendent de l'affluence des commandes reçues, et de la destination. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume, de la destination et du mode de livraison choisi.

Gratuité : La livraison peut être gratuite à partir d’un montant d’achat

5. Réception de la commande

À réception, le Client doit impérativement :

  • Vérifier l’état du colis et des produits en présence du transporteur

  • Émettre toute réserve écrite sur le bon de livraison en cas de dommage ou de produit manquant

  • Notifier EKIN MAT dans un délai de 48h à compter de la livraison pour toute anomalie constatée

Sans réserve ou réclamation dans ce délai, les produits sont considérés comme acceptés en bon état.

6. Retards ou perte

En cas de retard de livraison,  nous nous engageons à faire le nécessaire après de notre équipe de livraison. Le Client est invité à nous signaler tout retard de plus de 5 jours ouvrés.

En cas de perte avérée, un nouveau produit pourra être expédié ou un remboursement proposé.

7. Produits non livrables / retour à l’expéditeur

Si une livraison échoue (adresse incorrecte, absence prolongée…), les frais de réexpédition sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à EKIN MAT.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 Email : contact@ekin-mat.fr
📞 Téléphone : 
📍 Adresse : ZAC Parc des Collines, Chemin Haut, 68100 Mulhouse